店长是店铺的管理者和经营者，其工作涉及多个方面，主要包括以下几点：
目标设定与计划
根据公司制定的月度、季度、年度目标，撰写相应的工作计划，并完成目标营收。
市场调查与分析
负责进行市场调查与分析，对店内商品进行合理的调配。
店铺运营与管理
主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一，保持货场卫生，创造优良的购物环境。
维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪，合理出样，换样保持货品摆放整齐。
员工管理
制定员工守则和激励制度，提高员工工作积极性。
阶段性总结工作成果，对员工存在的不足提出改进意见，表彰优秀员工。
组织开展员工活动，促进员工之间的交流与合作，定期组织员工培训，提高工作效率。
督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚。
顾客服务与关系维护
处理顾客反馈意见，不断优化店内工作，提高顾客满意度。
负责店内重点客户的接待，建立店长领班顾客维护本。
肯定要想方设法留下进店顾客的联系电话，定期给VIP客户发送祝愿短信。
销售与促销活动
负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格。
执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求。
库存与财务管理
每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映。
掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货，向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。
负责分店商品损耗管理，确保充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。
设备与安全管理
负责分店设备、现金、帐务及收银终端作业管理。
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作，确保营运安全。
团队领导与沟通
有效、合理地组织下级，调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标。
负责门店各部门管理人员的选拔和考评，指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。
倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
应急处理与决策
处理各类突发情况，妥善处理好顾客投诉及店员工作中所发生的各种矛盾。
审核店内预算和支出，严格控制损耗率、人事成本、营运成本。
综上所述，店长的工作是全面而复杂的，需要具备组织领导能力、经营管理能力、专业技能和自我学习提高的能力，以确保店铺的高效运营和顾客满意度的提升。
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