在货源不足的情况下,分货需要遵循一定的原则和方法,以确保公平、公正和满足客户需求。以下是一些建议:
明确货源分配原则
公开、公平、公正:确保货源分配过程中不存在优亲厚友或不规范经营的行为。
满足客户需求:尽量保证每个有需求的客户都能分到至少一条卷烟。
成立领导小组:由相关部门领导组成货源分配领导小组,负责制定、调整和监督货源分配方案。
签字确认:货源分配方案需有相关人员签字确认,方案调整需有记录,执行需有监督检查。
选择合适的货源分配方案
五度分类+T/W:根据客户销售能力、销售趋势等因素将客户分为五个等级,并结合时间因素(如周、月)进行分配。
市场类型+五度分类+T/W:在五度分类的基础上,增加市场类型(如城市、农村)因素,针对不同市场类型进行差异化分配。
访销批次+五度分类+T/W:结合销售批次,将客户分为不同等级,并根据批次进行分配。
市场类型+访销批次+五度分类+T/W:综合市场类型和访销批次,进行更精细化的分配。
具体操作步骤
接收销售信息:首先,接收市局销售管理科下达的月度货源供应信息,确定每个品牌的货源投放数量及投放类别比例。
制定分配方案:根据货源情况和市场需求,选择合适的分配方案,并制定具体的分配计划。
客户通知:通过客户经理或其他渠道,将货源分配方案公开给所有客户,确保信息的透明度和可预见性。
执行与监督:按照分配方案进行实际操作,并由相关部门进行监督检查,确保分配过程的公正性和有效性。
方案调整:根据实际执行情况进行方案调整,并做好记录和反馈。
客户沟通与反馈
客户反馈:客户经理在拜访客户时,要详细解释货源分配方案,收集客户的反馈意见,并及时调整方案以满足客户需求。
信息公开:保持货源信息的公开透明,让客户了解分配原则和具体安排,减少误解和不满。
通过以上步骤和方法,可以在货源不足的情况下,有效地进行分货,确保公平性和客户满意度。
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