会所的咨客主要负责以下工作:
迎宾服务:
咨客通常穿着迎宾服,类似于旗袍,站在前台帮助客人登记,询问客人是否来过会所,是否有喜欢的技师,并向客人介绍服务内容等。
咨询服务:
咨客类似于导购,通过咨询、引导顾客,帮助客人了解并选择适合自己的服务。
接待与安排:
咨客负责接待客户,端茶倒水,安排客人到房间,并给客人送茶果盘小吃等。
客户关系管理:
咨客需要维护客户关系,包括定期回访VIP客户,调查服务满意度,以及管理VIP客户信息。
礼仪与外表:
咨客代表企业形象,因此在仪容、外表上需严格遵守公司规章制度,保持开心的心境和轻松自然的表情。
其他服务:
在一些会所,咨客可能还需要提供其他服务,例如为VIP客户提供候车服务、接送站服务、行李取送服务等。
总体来说,会所的咨客不仅是接待客户的前台,更是提供全方位服务的重要角色,他们通过良好的沟通和服务意识,确保客户在会所内享受到愉快和满意的服务体验。
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