美容院的工作内容主要包括以下几个方面:
客户服务
接待客户,提供迎宾服务。
介绍店内的卖品和业务,熟练掌握美容行业的销售政策。
协助销售做好销售工作。
负责店内日常管理工作,包括卫生、人员管理等。
物料的储备、上报和进货工作。
制定销售目标和激励政策。
客情拉近和引流工作。
技术操作
提供面部护理、祛皱祛斑、祛痘、面部刮痧、深层清洁、美白嫩肤、眼部护理、唇部护理、身体护理、手部护理、美腿、芳香开背、脊柱保养、肾部保养、卵巢保养、足部按摩等服务。
进行医美项目,如注射玻尿酸、微整形手术(如双眼皮手术、纹绣)、激光治疗、水光针注射等。
提供特色服务,如推拿按摩、塑身减肥美体等。
销售与推广
积极宣传和介绍美容院的服务,提供专业化的咨询和推荐服务。
协助销售团队进行销售工作,引导客户,了解客户需求,帮助客人选择合适的美容方案。
建立客户档案和跟踪记录,了解客户的美容需求并根据客户需求制定美容方案。
负责推广和销售美容院产品,实现销售目标和目标管理。
店铺管理
制定美容院的经营方针与目标,并全面贯彻促进达成。
设定年计划、季计划、月计划、周计划,并上报经理。
管理和了解顾客资料,定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动。
建立、健全美容院商品、消耗品库存明细账,并交由专人管理。
监督管理日常工作的分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理等。
设备与用品管理
负责店内设备、用品等的维护、管理和消毒、清洁。
做好财产进出清点、保管工作,以及遗留物品的登记。
负责设备的维护保养与报修工作。
沟通协调
协调美容院内各部门协作,保证美容院正常运营。
与前台协调好经营管理、客户服务等工作。
及时反馈客户信息和市场动态,协助管理层制定相应的对策。
其他职责
值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作。
搓背技师、按摩技师、美容师、美容顾问等岗位各有不同的具体职责,如接待客户、提供技术操作、咨询指导、销售产品、维护设备等。
以上是美容院工作的主要内容,具体职责可能因美容院规模、定位和客户群体的不同而有所差异。
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