营业员做什么工作

营业员是在营业场所从事商品销售和服务销售的人员，他们的主要工作内容包括：

导购：

营业员需要对所经营的商品有深入了解，能够回答顾客的问题，并根据商品的特性和卖点进行推销。

陈列维护：

根据商品陈列的原则，对负责区域的商品陈列进行维护，确保商品销售状态良好。

清洁：

负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护。

商品库存管理：

合理控制商品库存，做好商品的补货和退货工作。

防损：

对负责区域商品的安全性负责，及时处理残次商品并进行返仓退货。

客户服务：

解答顾客咨询，处理客户投诉，提供销售服务，包括售前、售中和售后三个阶段。

收银工作：

确保收银数据的准确性，完成收银工作。

店面营运管理：

保证店面的正常营运，包括营业前的准备、检查，营运管控，以及收档检查等。

设备维护：

对店面设备进行运作检查及问题处理，确保运营安全。

安全与保卫：

负责门店的安全保卫工作，确保门店和商品的安全。

市场推广：

利用线上线下平台进行公司产品的销售及推广，进行渠道开发和业务拓展。

客户关系管理：

对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，维护客户关系，提高客户满意度。

团队协作：

与内外联络部门维持友好联系，协调各种资源，解决在项目实施过程中出现的问题。

完成上级交办的其他工作。

这些工作职责旨在确保营业员能够为顾客提供专业的销售和服务，同时维护店面的整洁和安全，促进销售业绩的提升。