导购职责是什么

导购的职责主要包括以下几个方面：

引导顾客：

导购需要主动接待顾客，通过沟通了解顾客需求，并引导顾客完成购物过程。

产品介绍与推荐：

导购应熟悉所销售的产品，能够详细介绍产品的性能、特点、操作演示和维护，并根据顾客的需求推荐合适的产品。

解除顾客疑虑：

导购需要解除顾客在购买过程中的心理疑虑，如价格、品质和效果等问题，帮助顾客做出购买决定。

销售与服务：

导购需要掌握销售技巧和销售礼仪，提供优质的售前、售中、售后服务，确保顾客满意度。

库存管理：

导购负责商品的盘点、补货和退货工作，确保库存准确无误，并及时上报库存情况。

促销活动的执行：

导购需要积极参与并执行公司组织的促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。

客户关系维护：

导购需要对成交顾客进行档案管理，并定期进行回访，建立良好的客户关系，形成良好的口碑效应。

市场信息收集：

导购应收集竞争对手的产品、价格和市场信息，并将这些信息反馈给企业，为企业制定经营策略提供参考。

团队合作与培训：

导购需要与团队成员保持良好的沟通与协作，共同完成销售目标，并接受相关的培训，提高自身的专业技能和服务水平。

店面维护：

导购需保持专柜整体形象和整洁，活化产品陈列，营造舒适的购物环境。

安全防范：

导购应具备安全防范意识，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

通过以上职责，导购不仅能够促进销售，还能提升品牌形象和顾客满意度，为企业创造长期价值。