促销员是做什么的

促销员，也称为导购员，是 在零售终端向顾客销售商品并提供相关服务的人员。他们的主要职责包括：

面对面沟通：

促销员直接与顾客沟通，代表商店的服务风格和精神面貌，通过一举一动一言一行展现商店的形象。

传播销售信息：

促销员需要熟悉商店的特卖、季节性优惠等促销活动，及时、热情地解答顾客的询问。

提供顾问式帮助：

促销员要了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，并为顾客提供最佳建议和帮助。

提供服务：

促销员通过优质的服务打动顾客，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠无形的服务来吸引消费者。

构建桥梁：

促销员要将消费者的意见、建议与期望传达给商店，以便制订更好的经营和服务策略，同时刺激制造商生产更好的产品以满足消费者需求。

完成促销任务：

促销员需要严格遵守门店的服务规范和纪律，服从上级安排，接受上级监督，尽力完成销售任务。

维护客户关系：

促销员负责维护与客户的长期合作关系，提供专业的咨询和解答，处理售后问题，建立良好的客户关系。

参与促销活动的组织安排：

促销员需要参与促销活动的现场组织安排、团队管理以及现场掌控。

产品推广：

促销员负责在超市或其他零售场所推广特定产品，包括产品陈列、发放宣传资料、解答顾客疑问等。

其他职责：

促销员可能还需要负责店铺的卫生清洁、商品理货、补货、陈列等工作，以及参与门店的库存盘点和客户引流接待。

综上所述，促销员在零售行业中扮演着至关重要的角色，他们不仅是销售产品的人员，更是提供服务和建立客户关系的关键人物。