店务管理如何分工

店务管理的分工可以根据店铺的规模和业务需求进行灵活调整，但以下是一些常见的分工方式：

基础员工职责

仪容仪表：负责每日检查员工的仪容仪表，确保符合店铺标准。

卫生环境：负责店铺的日常清洁工作，包括地面、墙面、设备等的清洁，确保环境卫生整洁。

货品管理：负责货品的进出清点、补货、商品调剂等工作，确保货品陈列整齐有序。

管理层职责

店铺管理：负责店铺的整体运营，包括人员管理、商品管理、财务管理等。

客户服务：负责接待顾客，处理顾客投诉，提供优质的客户服务。

促销策划：负责策划和执行各种促销活动，提高店铺的营业额。

培训考核：负责对员工进行培训和考核，确保员工具备必要的技能和知识。

具体岗位设置

店长：负责店铺的全面管理，包括人员管理、商品管理、财务管理、客户服务、促销策划等。

副店：协助店长进行店铺管理工作，负责部分区域的监督和管理。

店员：负责具体的销售和客户服务工作。

收银员：负责店铺的收银工作，确保资金安全。

营运督导：负责监督各门店的运营情况，确保按照公司规范流程操作。

职责划分

明确岗位职责：确保每个员工都清楚自己的职责和工作范围，避免工作重叠和责任不清。

工作目标：设定明确的工作目标，让员工有明确的工作方向和考核依据。

奖惩机制：建立合理的奖惩机制，激励员工努力工作，提高工作效率和质量。

通过以上分工，可以确保店务管理的高效运转，提升顾客满意度和店铺业绩。同时，也有利于培养员工的专业技能和管理能力，为店铺的长期发展打下坚实基础。