要让顾客快速试衣,可以遵循以下步骤和技巧:
1秒钟原则
在与顾客开始洽谈某件商品时,要在1秒钟内把衣服放到顾客的手中。这样可以提高顾客的试穿冲动。
巧用肢体语言
使用适当的肢体语言,例如把衣服直接“塞”到顾客手里,或者指向试衣间的方向做引导状,同时说:“试衣间这边请。”这样可以增加商品与顾客接触的机会,并显示商品和顾客搭配后的初步效果。
赞美顾客
导购对顾客进行赞美,是打开顾客钱包的金钥匙。可以通过赞美顾客的外貌、气质或穿着风格来增强顾客的购买意愿。
挑近似款
先挑选与顾客身上风格相近似的款式进行推荐,从主推高价款开始,再逐渐推荐低价位款式。这样顾客更容易接受并产生试穿的兴趣。
询问顾客需求款
销售是问出来的。通过询问顾客的需求,了解顾客想要搭配的款式或颜色,从而引导顾客试穿。
给顾客试穿的理由
只要顾客在我们店里呆够3分钟,没有送不进试衣间的主。关键是要给顾客一个进试衣间的理由,例如:“今天不买没关系,既然来了,先看看上身效果。”。
不断的确认
在顾客试穿的过程中,要不断确认顾客的目标款,强化顾客的需求。如果顾客不反对,就要做好帮顾客打包的准备。
帮顾客做决定
最后一步,导购需要帮顾客做决定,例如:“假设现在成交,其实最后就要看导购的果断性,一定要帮顾客做决定,让顾客对你产生非常强大的信赖感。”。
提前拆解衣物包装
在顾客要求试衣之前,提前拆解衣物包装,提高服务体验。这样可以减少顾客等待的时间,让顾客感到更加贴心和方便。
通过以上步骤和技巧,可以有效地提高顾客试衣的效率和购买意愿,从而提升销售业绩。
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