向服装店推销服装时,可以遵循以下技巧:
推荐时要有信心:
营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客的推荐:
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐:
适当的手势可以增强推荐的力度,让顾客更容易集中注意力。
配合商品的特征:
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等,要着重强调这些特征。
把话题集中在商品上:
要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点:
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
重点销售技巧:
要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”。
了解顾客心理:
通过顾客进店时的穿着和浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,从而提供更为精准的建议。
专业度的掌握:
做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,还包括周围朋友都满意的服装。
增加知识面:
多掌握与自己工作有关或与顾客相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
顾客档案:
留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。
注意搭配方案:
能卖两件不卖一件,比如在顾客试换马甲时推荐其他搭配服饰,或在顾客购买长裙时推荐搭配的鞋子。
弄清楚顾客买服装的目的:
对症下药,针对不同需求的顾客推荐不同的服装。
不要忽视陪同人:
导购员要明白,陪同人虽然不一定具有购买决定权,但具有极强的购买否决权,对顾客影响大。
通过以上技巧,可以提高推销服装的成功率,并提升顾客的购物体验。
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