卖皮草时,可以采用以下方法进行介绍:
包装与品牌故事
强调皮草的产地和设计师背景,比如“这件皮草出自意大利某设计师之手,曾在某展会获得最佳设计奖等荣誉”。
讲述品牌故事,如“这件衣服是老板本人留下的,因为毛质和工艺都是最好的。或者,设计师研发此款衣服的灵感来自多洛米蒂山脉,源自大自然的赠与”。
对比法
在顾客试穿多件衣服后,可以适当拿出毛质和款式较差的衣服进行对比,以显示所推荐皮草的优势。
尊重顾客与专业引导
虽然顾客是上帝,但导购人员应尊重顾客,同时对于顾客的不正确观点应从专业角度进行合理引导与教育,以获得顾客的尊敬与信任。
商务礼仪
在销售过程中,保持自信和专业,给顾客留下尊重和专业的印象,增强购买欲望。
感受与体验
建议顾客触摸感受皮草的柔滑、丰厚、滑密等特点,并演示皮草的鉴别步骤,提高顾客的兴趣。
强调皮草的舒适性、稀有性和珍贵性,赞美其高贵华丽和高档次,强调其作为身份的象征。
展示与悬挂
不要将皮草随意夹在掖下或乱放,而应挂在移动货杠上或在顾客挑选其他服装时拿住衣架,展示其优雅和质感。
售后服务
提供专业的售后服务,提示顾客进行专业护理保养,并告知保养的注意事项,提升服务专业性。
了解顾客需求
根据顾客的需求和选货要求,推荐合适的皮草款式和颜色,比如针对从未穿过皮草的顾客推荐物美价廉的款式,对于高消费能力的顾客则强调款式和颜色的创新性。
通过以上方法,可以有效地向顾客介绍和推销皮草,同时提升顾客满意度和购买意愿。
发表回复