服装销售店长在零售行业中扮演着至关重要的角色,其职责涵盖了多个方面:
销售目标管理
负责确保门店销售指标的完成,通过有效的销售策略和团队管理来实现销售目标。
团队领导与管理
负责店员的招聘、管理和指导工作,传达公司的政策及指示,确保团队高效运作。
监督和考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训和发展。
店铺运营与维护
安排店员的班次及考勤,确保公平公正。
负责店铺内货品补齐和商品陈列,保持货架整洁,吸引顾客注意。
监督店铺的清洁与安全,确保设备完好,环境整洁,防止意外事故的发生。
库存与盘点
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误,及时发现并解决库存差异问题。
根据销售情况调整货源,优化库存结构,确保畅销产品及时补充,滞销产品合理处理。
客户服务与销售分析
提供优质的顾客服务,解决顾客问题,提升顾客满意度。
分析销售数据,每日检查货源情况,提出合理化销售建议或退仓策略。
市场信息收集与竞争分析
收集商圈动向、竞争店信息、顾客反馈等信息,为公司的经营决策提供依据。
参与制定促销计划,协助主管处理与改善专柜运作问题,与商场沟通协调。
公司政策与规定的执行
传达并执行公司的各项指令和规定,解释营销管理手册的条文。
参与制定和修改销售计划,提出改进建议,确保销售目标的实现。
人事管理
指导属下员工的纪律及考勤,编排班表,建议人事调动和纪律处分。
培训员工产品知识、销售技巧及其他相关工作知识,提升团队整体能力。
综上所述,服装销售店长不仅是销售专家,更是团队领导者、客户服务代表和品牌形象大使。他们需要通过高效的管理和卓越的领导力,确保门店运营顺畅,销售业绩优异,并为顾客提供优质的购物体验。
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