不代理韵达的原因主要可以归纳为以下几点:
服务质量差
韵达的服务速度慢,态度差,给消费者的体验不佳。
终端服务是所有快递中最差的,因为韵达采用的是粗放的代理加盟方式,缺乏有效的管理和培训。
管理问题
韵达的管理存在明显问题,如明直营暗承包、管理简单粗暴、政策制度不正式、扣款随意等。
终端人员和韵达之间缺乏人事、管理和培训关系,导致服务质量难以保证。
加盟模式问题
韵达的代理加盟方式使得任何地方的任何人都可以成为代理,这种松散的管理模式导致服务质量参差不齐。
加盟商往往各自为政,缺乏统一的服务标准和质量控制。
客户投诉多
由于服务质量差和管理问题,韵达的客户投诉较多,且处理方案简单粗暴,没有效率。
个人利益与网点需求冲突
省公司的管理权利无限放大,承包者为了自身利益不受损害,完全不顾网点的切身需求,导致内部矛盾重重。
综上所述,韵达在服务质量、管理、加盟模式等方面存在的问题使得代理其业务存在较大的风险和挑战。因此,建议在选择快递公司时,应充分考虑这些因素,避免选择韵达。
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