导购员需要做什么

导购员的主要职责包括：

接待顾客咨询：

导购员需要热情接待顾客，了解顾客的需求，并提供专业的咨询服务，以帮助顾客做出购买决定。

商品销售：

导购员负责销售商品，包括向顾客介绍产品特点、用途和优势，以及解答顾客的疑问，促成交易。

货品管理：

导购员需要负责货品的整理、补充和陈列维护工作，确保货架整洁、商品齐全，并定期进行盘点和账目核对。

售后服务：

导购员在顾客购买后，负责跟踪服务，主要是通过电话沟通，协助技术人员完成最后的施工，并确保客户满意。

店面维护：

导购员要保持店面的整洁和舒适，维护商品陈列，确保店面环境整洁有序。

客户关系管理：

导购员需要维护现有客户，通过回访、跟进等方式促进客户复购，同时处理顾客投诉和纠纷。

市场信息收集：

导购员要收集竞争对手的产品、价格和市场活动信息，并向管理层汇报，以便公司制定更有效的销售策略。

销售目标达成：

导购员需要配合店长完成销售目标，通过优质的服务和产品知识提高销售业绩。

团队协作：

导购员要与其他同事协作，共同维护门店形象，确保销售政策的执行，并及时完成上级领导交办的其他任务。

个人发展：

导购员应不断学习和提升自己的专业知识及销售技巧，以更好地服务顾客并提高自己的业绩。

通过以上职责，导购员在销售过程中发挥着至关重要的作用，不仅帮助顾客做出购买决定，还通过优质的售后服务和持续的客户关系维护，为公司创造良好的口碑和业绩。