美容院顾客是什么

美容院顾客是指 到美容院接受美容服务的人群，这些服务可能包括皮肤护理、美发、美甲、按摩等。美容院的顾客群体具有多样性，可以根据不同的分类方式进行划分。

按性别划分

美容院顾客包括男性顾客和女性顾客。

按年龄划分

年轻顾客：包括单身的、已婚的、年轻夫妇等，他们经济上可能感到拮据，但追求改变和美容效果。

中年顾客：这类顾客通常有稳定的经济来源，注重生活品质和美容保养。

老年顾客：包括老年人、寡妇、鳏夫等，他们可能更注重皮肤的保养和身体的舒适。

按职业划分

企业家：积极自负，果断，注重事业成就和形象。

政府职员：有较大的警戒心，依赖于美容师的诱导能力。

经济管理人员：头脑精明，自信而专业，不喜欢承受外来压力。

高级知识分子、 教师等：通常有较高的收入水平和美容需求。

按消费水平划分

中等收入群体：月收入6-10K，主要是刚进入社会的年轻女性，追求美成为她们的有效竞争力。

高收入群体：10K以上，如贵妇，对美容需求极高，偏向于品牌响、规模大的美容院。

按顾客需求和行为划分

生理需求式：因皮肤问题迫切需要解决而光顾美容院。

自我需要式：美容观念强，收入高，注重皮肤保养和年轻。

冲动型：进美容院可能并非为了购买产品，而是受他人影响或一时冲动。

被动型：犹豫不决，需要美容师耐心介绍和推荐。

比较型：有明确的购买目的，会仔细比较不同产品和服务。

按顾客忠诚度划分

核心客户：忠实于美容院，能带来长期稳定的收入，是美容院的重点维护对象。

普通客户：除核心客户外的其他顾客，可能消费频率和金额较低。

了解顾客的需求和特征，有助于美容院提供更有针对性的服务和产品，从而提高顾客满意度和营业额。