导购一般要做什么

导购的主要工作内容包括：

商品陈列与美化：

负责卖场商品的美观陈列，确保商品摆放整齐、有序，并符合促销活动的需要。

卫生与秩序：

保持卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序，为顾客提供一个舒适的购物环境。

物价标识与更换：

负责卖场商品的物价标识和更换，确保价格信息的准确性和及时性。

品质检查与控制：

对卖场商品的品质进行检查，控制商品在保质期内。对于保质期超出后1/3的商品，要及时上报给部门经理并进行处理。

退货、订货、换货与保修：

负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作以及保修服务，确保顾客权益得到保障。

销售与服务：

了解货品知识，销售技巧娴熟，为顾客提供咨询服务，了解顾客需求，并按照促销计划主动向顾客推荐商品，达成销售目标。同时，提供售前、售中、售后服务，收集顾客的意见和需求。

店面整洁与商品管理：

保持店面整洁，合理布置商品，确保陈列有序、美观。负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

市场信息收集与分析：

收集竞争对手的产品、价格和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告。

团队协作与培训：

配合商场定期与不定期的盘点工作，绝对服从公司领导安排。参加企业组织的培训，提高自身的业务能力和服务水平。

顾客关系管理：

负责跟踪服务，协助技术人员对消费者完成最后的施工，保证卡各项内容逐步实现，在消费者心目中形成良好的口碑效应。

通过以上内容，导购不仅能够提升销售业绩，还能为企业树立良好的品牌形象和口碑。