美容院接待新客人的流程可以总结为以下几个步骤：
热情迎接
当新顾客走进美容院时，美容师接待员应面带微笑，热情地打招呼：“您好，欢迎光临，美在华彩，这边请。”。
引导就坐
将客人引至接待区就坐，并倒上水或花果茶，让客人感到舒适和受欢迎。。
了解需求
通过询问了解顾客的需求和期望，例如想要达到的效果、护理项目等。这有助于美容师后续推荐合适的服务和产品。。
介绍美容师
向顾客介绍优秀的美容师，并说明其专业能力和擅长领域，让顾客对服务有更充分的了解。。
提供更衣和沐浴服务
带顾客进入更衣间，协助顾客更换消毒过的顾客服，并进行简单的沐浴或准备，确保顾客在舒适的环境中开始护理。。
开始护理
在美容床上告知客人躺卧方式，并进行适当的护理操作。此时，美容师可以根据初步了解的情况，针对客人的皮肤状况进行适当的诉求和护理。。
店长巡场
店长在护理过程中进入内场巡场，确保服务质量，并与顾客进行简单的交流，了解顾客的舒适度和满意度。。
护理结束
护理结束后，帮助客人起身，松弛筋骨，并进行简单的整理和妆容。。
二次咨询
在顾客整理妆容后，邀请客人进入店长室或休息厅喝茶，并进一步了解顾客的感受，引导客人兴趣点，帮助制定适合的护理方案，并介绍入会、包卡、交费等相关手续。。
结束服务
确保顾客满意离开，并感谢顾客的光临，可以邀请顾客再次光临或推荐朋友来店体验。。
通过以上步骤，美容院可以有效地接待新客人，提供个性化和高质量的服务，从而提升顾客满意度和忠诚度。
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