京东商家问题反馈联系方式汇总

常见问题/类目主要内容建议优先联系方式/渠道咚咚在线客服主要服务对象：京东第三方卖家；服务支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如仲裁申诉；系统技术支持；服务业务咨询；其他业务咨询等）；注：叮咚考核时间：周一到周五9-18点咚咚卖家版客户端小粉人 卖家400服务热线主要服务对象：京东第三方卖家；热线支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如系统技术支持；仲裁申诉；服务业务咨询；其他业务咨询等）注：请注意400接听率400 622 9068（提醒：此热线服务对象仅针对第三方卖家，不向消费者开放；注意区分消费者服务热线为 400 606 5500）系统故障反馈咚咚在线，400服务热线（400 622 9068）操作指导优化建议系统问题如商家后台问题技术、bug问题请将详情发至pop-bug@jd.com，也可发到it400@jd.com ， 技术服务电话 400 622 7286。系统问题第三方软件授权：商家使用自主开发系统对接京东平台时需提交申请：附用户ID、店铺ID、店铺名称、商家类型等信息邮件发送：pop-api@jd.com信息查询反馈类消费者账户信息查询咚咚在线，400服务热线（400 622 9068 您好，恶意订单请联系咚咚在线客服或400服务热线（400 622 9068）恶意订单可以通过以下途径解决：报备商家运营核实处理，线上提交删单申请。也可发邮件到FEEDBACK@JD.COM。需要提供相应的证据。遇到专业打假：http://mjbbs.jd.com/thread-60723-1-1.html订单信息反馈（订单备注留言、差价申请、运费返还）恶意订单删单申请，不确定是否能删单的可联系客服售后自主售后咚咚在线，400服务热线（400 622 9068）投诉投诉京东客服咚咚在线，400服务热线（400 622 9068）投诉各类投诉，如虚假交易、虚假宣传feedback@jd.com优先赔付申诉违规、优先赔付等咚咚在线，400服务热线（400 622 9068）运费险咨询和申请开通卖家意见反馈邮箱，咚咚在线，400服务热线 （400 622 9068） 入驻及品牌资质审核入驻审核接口招商人员资质审核：请严格按照提报要求提报品牌资质审核品牌方资质：商标注册证、质检报告（进口品：报关单）、强制认证（套子）厂家资质：生产许可证（套子和人体润滑）授权资质：完整授权链合同/续签/终止协议签订商家后台/店铺设置店铺账户开通招商经理接口运营人员 支付授权：见后台模板上传和操作个人支付授权店铺更名后台账号手机验证更改商家入驻必读文档获取、QQ群加入资源促销类新品审核接口运营人员新品页面要求请严格按照9月1号新广告法主图6张800*800 白底活动提报、新品发布等促销资源获取、品牌街审核等促销标语显示、更改团购、数据流量营销京准通业务http://jzt.jd.com/gw/结算入驻平台费、保证金的缴纳和开票问题； 订单、扣点、赔付款等的结算发票事宜； 保证金的退回问题；popservice@jd.com(结算中心处，主要负责付款、退款、红票、咨询为什么退票等业务 ，重新生成结算单、申请佣金、技术服务费发票、结算数据差异）特殊问题联系：如卖家发票出现问题，需要重新开立，如何申请开具拒收证明等问题，请联系接口运营人员。商家咨询popservice@jd.com，主题可注明【新问题】，正文描述清楚商家ID以及结算问题。京东帮京东服务市场网址：http://fw.jd.com/ 京东帮： 360buy-pop@jd.com 服务市场邮箱： fuwushichang@jd.com服务市场热线： 010-62425666申请开通T+1申请开通T+1,直接按照后台要求准资质提交，400 622 9068商家服务热线，邮件POPT1@jd.com京东帮包括运营、视觉、咨询等服务商http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html全国客服中心-配送服务专线签约京东配送的商家关于配送咨询电话（包含：丢件、少件投诉等）全国客户服务电话：400-603-3600 投诉与建议专线：400-631-7618投诉邮箱： ex-service@jd.com京东快递跟踪查询网址查询使用京东快递配送的货物的物流信息http://jd-ex.com/开通京东配送业务开通京东配送业务，直接邮件联系，并走完相关手续即可联系每个地区对应区域经理。开通入仓业务开通入仓业务，直接邮件走完相关手续即可liang1@jd.compop商家后台可直接申请入仓。搜索问题搜索异常问题反馈找对接运营知识产权如盗图、侵权等http://ipr.jd.com用商家商家账号登陆进行申报或维权店铺终止合作第一步需要给对接运营发关店申请邮件，其他流程见链接http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：邮箱：popservice@jd.com(主题标注质保金退款结算咨询）电话：010-89126499虚假交易处罚参考虚假交易，如何处罚http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2314.html不知怎么操作的事情很多事情都能够找到答案http://mjbbs.jd.com/portal.php 商家论坛系统知识学习如新功能、新业务知识、双11等http://xue.jd.com/ 京东商学院资质审核开店、续签等资质审核请邮件发到邮件popzizhi@jd.com，审核量较大，审核人员会根据时间顺序审核，请耐心等待。保证金催促退保证金电话：010-89113554QQ：396853251邮箱：popdeposit@jd.com咨询，邮件主题：退保证金+商家编号+公司名称质控问题质控问题发邮件至：F&H-QM@jd.com招商联系方式各类目招商联系人http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.htmlT+1资金冻结T+1资金冻结，辛苦查看是否有违规处罚等未处理，另商家可联系商家运营申请解冻流程更换类目联系商家招商咨询处理，联系方式可在http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html 查询。违规申诉问题违规申诉仅支持线上申诉，请您按照要求在后台中提交申诉资料，操作请参考以下链接：http://mjbbs.jd.com/thread-7314-1-1.html如果申诉超时或者申诉单被驳回，将不再支持二次申诉，请您理解。优惠券的问题优惠券使用问题，烦请您联系咨询商家运营处理手机活动装修手机活动装修问题问题描述、截图、活动链接等发邮件到 jshopad@jd.com京准通京准通问题反馈ad@jd.com 充值成功后，还需要分配金额才行！你用主账号登陆，在京准通里面点我的账户--预存款账户，分配余额，然后把金额转入，就可以使用了！侵权商品侵权问题关于侵权问题需要在线上统一进行申诉，请登录申诉系统，链接为 http://ipr.jd.com/（需安装插件），提供授权证明等相关证明材料，如该商家涉及侵权违规行为，会按照平台规则进行处理。还需提供完整授权，以便核实处理。货到付款拒签险问题邮件咨询 yunfeixian@jd.com 请您在标题中注明“【新问题+保险名称】不然可能回复不及时咚咚问题咚咚使用上遇到的问题QQ：935800811主图违规主图违规请按照主图规范进行修改后并截图下架原因发邮件至：fzshenhe-man@jd.com（只针对服装类商家），审核人员会在3-5日内回复。抄送给运营。其他类目请找接口运营。变更公司名称商家联系对接招商处理，各类目负责人联系方式网址：http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html