餐厅员工绩效考核通常由基础工资和绩效工资两部分组成,具体计算方式如下:
一、基础工资构成
岗位津贴
根据岗位类型设定固定金额,例如服务员岗位津贴为1300元/月(总工资2600元中划分)。
绩效工资基数
– 大厨:每月400元
– 其他工种:每月300元
绩效工资按员工考核得分比例发放,公式为:
$$P = \frac{基数 \times 考核得分}{100}$$
例如:某员工考核得85分(满分100),则绩效工资为:
$$300 \times \frac{85}{100} = 255 \text{元}$$
二、绩效工资计算标准
考核等级与比例
– 80-100分:100%发放
– 70-79分:80%发放
– 60-69分:60%发放
– 60分以下:0%发放。
关键绩效指标(KPI)
不同岗位有不同侧重,例如:
– 服务类:
顾客满意度(低于50%每低1%扣2分,最高5分)、投诉次数(>1次得0分);
– 运营类:销售额完成率(>100%得满分,未完成得0分)、卫生达标率(优得8分,良得4分);
– 出勤类:迟到早退(半小时以上或未经批准请假视为旷工,旷工1天扣50分)。
三、月度绩效工资计算示例
某服务员基础工资2600元,考核得分88分:
$$绩效工资 = 1300 \times \frac{88}{100} = 1144 \text{元}$$
若当月绩效工资按80%发放,则实际到手:
$$1144 \times 0.8 = 915.2 \text{元}$$
四、其他注意事项
数据拆解与目标设定
通过分析订单数、人均消费等数据,制定提升方案,例如:
$$人均消费 = \frac{订单金额}{到场人数}$$
通过促销活动或服务优化提高人均消费。
考核周期与反馈
月度考核结果用于调整绩效工资,同时需提供反馈帮助员工改进。
以上方案需结合餐厅实际情况调整,建议每年进行一次优化,确保指标合理性和激励性。
发表回复