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  • 新手要怎么开好一家火锅店

    新手要怎么开好一家火锅店

    时间:2019-05-06 17:49

    近几年,涌入火锅行业的新手越来越多,整体经营水平参差不齐,有的店盆满钵满,有的店入不敷出。针对这种这种情形,新手要怎么才能开好一家火锅店呢?

    新手开火锅店的七大注意事项:

    1、前期调查:计划开店区域的周边市场调查,如消费者经济实力、消费习惯、消费喜好等,这对日后火锅店的菜品定价尤为关键。

    2、店面规模:根据整体投资预算和周边人气确定开店面积大小,资金充足情况下,建议比周围同类业态的店规模大,如果资金紧缺建议放弃。

    3、店面选址:选择人气高、居住人口密集的地方。

    4、门店定位:确定火锅店的类型、经营的菜品、店铺装修风格等。

    5、店面装修:根据投资预算、定位来确定装修,火锅店要注意通风,尽量选择暖色系营造舒适感。

    6、开业宣传:开业前15-20天在当地做好开业前期宣传,如地推、网络渠道等。

    7、人员管理:用人坚持用人不疑、疑人不用的准则,做到张弛有度,增强员工对门店的归属感。

    建议新手最好是加盟有实力的火锅品牌来经营开店,一方面有实力的火锅品牌经过了时间的沉淀,经受住了市场和消费者的考验;另一方面有实力的火锅会从开店选址、装修、营销、人员管理、门店管理、物料配送等多方面提供一体化的全方位支持,以帮助新手真正的经营好一家火锅店。

  • 网红经济时代,餐饮企业该认真想想怎么做品牌

    网红经济时代,餐饮企业该认真想想怎么做品牌

    时间:2019-05-08 16:05

    每当有成功案例出现,餐饮同仁们就一窝蜂去效仿,但往往只做到了表象,没有发现成功之后的深层逻辑,这也是为什么这几年我们看到过无数的网红品牌像这样崛起,然后又在不知不觉中消失的原因。始于1935年的朝天门火锅能那么长久,当然有它的理由,当我们仔细分析完朝天门的营销思路就会发现,其实这次新品传播看似简单直接,背后却是对餐饮企业品牌化问题的核心洞察。

    1、流量思维还是品牌思维?

    有这样一种说法——中国餐饮行业没有真正的品牌。很多业内人士会表示不服气,觉得这几年中国餐饮品牌发展迅猛,随着移动互联、O2O、社交媒体等兴起,各种网红店层出不穷,怎么会没品牌呢?但冷静下来想想,那些是品牌吗?搜索一下世界品牌500强,你看到的品牌是什么样子?是能够给你带来清晰认知的符号,可口可乐是快乐、耐克是敢作敢为、苹果是创造未来……品牌是可以积累和沉淀信息的符号系统,能够减少消费者的认知和选择成本。再回过头看这几年开了又关关了又开的网红餐厅,它们的背后沉淀下了什么呢?

    所谓“网红”的频繁出现,正是因为品牌的缺失,各个企业在激烈的竞争之下太过浮躁,没有耐心去思考长远的事情,没有想清楚如何为品牌做加法,而是为了眼前的生死存亡,用尽全力去赚眼球抢流量,虽是不智之举也是无奈之举。

    朝天门火锅也邀请了网红探店,同样是想打造网红店,不同的却是在传播中调和了流量思维与品牌思维之间的矛盾。撞味套餐确实是为了博取眼球而创造的奇葩新品,但也是从品牌定位中延伸出来并在传播中表达品牌核心诉求的一个工具。“朝天门”是人尽皆知的重庆地标,既然占据了这个“超级符号”,朝天门火锅的品牌定位自然是传递地道重庆口味、正宗重庆文化以及核心重庆精神,与京味撞味就是通过对比更加突出重庆味,也是朝天门所代表的重庆精神的体现——重庆人包容一切,重庆火锅烫一切。

    2、标准化才能品牌化?

    在餐饮企业中,产品的标准化确实与品牌的成熟化有着密切相关性,如肯德基和麦当劳这样的快餐品牌,从产品上来说是最标准的,在品牌上也是最成熟的,在国内,能迅速积累品牌优势的喜茶与瑞幸咖啡,也是因为所属饮品行业的产品标准化,而反观传统餐饮领域,由于正餐涵盖菜品、环境、服务等一系列复杂的非标准因素,让传统餐饮品牌束手束脚,无法抓住重点,导致真正有统治力的品牌寥寥无几。

    但真的是产品的标准化影响了品牌化吗?其实未必,真正阻碍品牌发展的,可能是传统餐饮人非标准化的营销思维,复杂的经营环境让营销人顾虑太多从而迷失了方向。忘记自己产品上的非标准化,用快消品的方式进行品牌传播,对于传统餐饮品牌有时可能同样有效。

    朝天门的撞味新品就是一次快消式的单品传播,品牌没有因为密密麻麻的菜单而故步自封,而是创造了一个有爆点的新品,并将传播中心集中在新品身上,试图用1%的明星产品来带动99%其他产品的销售。这1%的新品不一定赚钱,它可以拿来看,拿来玩甚至拿来免费送,但你到店里来了不可能就吃这一个菜。产品即传播是一种简单有效且被反复验证的营销方式,李宁用1%的时装周走秀款,带动了其他99%的产品销售,让中国制造的李宁再次成为国人追捧的运动品牌;星巴克爆红的猫爪杯甚至不是主营商品,而只是周边产品,却以不到1%的产品占比为品牌带来轰动效应。这些成功案例都是源自单品思维。

    3、要销量还是要声量?

    对于餐饮企业来说,为门店吸客导流推动消费与品牌传播扩大知名度之间也存在着矛盾。大部分企业没有肯德基麦当劳的门店规模,无法做大力度的品牌推广,就算做了也没有门店能承接,导致广告费用的浪费,所以通常以门店导流的形式做推广,如新美大这样的垂直平台,可是门店引流推广与品牌传播推广往往不是一回事,一个是以促销为手段,注重短期效果,一个是品牌建设积累,为的是长期利益,大多数传统餐饮企业都在两者间徘徊难以取舍。

    朝天门解决这个问题的方法依然是一举两得,首先从出发点就是聚焦在单店引流上,所有的媒介渠道都围绕清华五道口店,如朋友圈广告等双微一抖都有的可定向的推广工具,以及电梯、站台等按地理位置投放的传统硬广,这样就能做到精准引流,影响门店周边的有效人群。

    另一方面,门店位置代表了门店周边的人群特性,连锁餐饮企业应该重视自己的门店资源,有时候一个合适的单店就能推动一个品牌。清华五道口店的选择并非偶然,在朝天门火锅的近700家门店中,为什么选择这个单店来做传播?北京、五道口、清华大学这几个关键词足以说明问题。而在传播内容设计上,也是围绕这个店所覆盖的人群兴趣点进行的,这比让全国人民都感兴趣容易多了,最终再利用互联网让整个事件发酵,放大传播效果,品牌传播与门店引流的目标自然就同时达成了。

    中国餐饮行业的野蛮生长时代已经过去,有品牌力的企业才有可能在接下去的竞争中活下来,但传统餐饮企业的品牌打造是一条不得不走却又漫长艰辛的路。朝天门的传播案例是一次有价值的探索,但却还很有限,我们需要更多的餐饮品牌与营销人为行业的进化做出贡献。

  • 火锅店管理策略:当顾客抱怨菜品分量少,如何有效回答

    火锅店管理策略:当顾客抱怨菜品分量少,如何有效回答

    时间:2019-05-09 17:26

    餐饮经营中,总会遇到各种刁钻的问题,如“老板,你们的菜为什么这么少呢?”、“服务员,菜是不是上错了,我们点的是大份”……总的来讲,一系列问题围绕的核心诉求便是顾客觉得菜品分量少,当然在回答这个问题前的有个基本前提就是火锅店确实没有偷工减料、菜品分量在区域竞争市场内也不算少。

    顾客抱怨菜品分量少,如何有效回答?其实回答这个问题是蛮有意思的一件事儿,首先分两大类经营情况:连锁/品牌经营和个体经营。

    1、连锁经营

    如果是品牌经营或者连锁经营,个人觉得比较好的回答方式是:先生/女士,您好,我们的菜品量化标准都是公司结合市场标准统一制定的,为了保证口感和品质,我们的师傅都是严格按照食材和调味规范加工的。您说的这个问题我会给公司这边反馈,感谢您的支持和理解,祝您用餐愉快!

    2、个体经营

    如果是个体经营,可以采用比较浓厚的地方性语言回答,避免尴尬且诚实:

    参考回答1、大兄弟/大妹子,不少了啊,你要是觉得不够,一会儿有客人点一样的菜的时候,我再给你额外多加点~

    参考回答2、大兄弟/大妹子,我们师傅都是按照市场标准做的,你喜欢这个菜的话,下次我提前打个招呼给你多做点~

    参考回答3、不好意思,主要是这个菜和其他菜比起来进货成本更高,所以少了点,但我们不会比其他商家少~

    总结:在回答这个问题时,一不能和客人怼,避免激化矛盾;二看态度,如果只是抱怨就洗耳听听,为客人微笑式地解释一番;三不能假装听不见,要正面交涉;四不能答应重新加或者单独做,避免客人误以为是事实。

  • 火锅店新思维:用好新媒体,分分钟抓住年轻人的胃

    火锅店新思维:用好新媒体,分分钟抓住年轻人的胃

    时间:2019-05-17 15:25

    信息爆炸的今天,我们每天都接收着成千上万的讯息,想要在如此多的信息中脱颖而出,无疑是让人头痛的一件事。据相关数据分析显示,年轻人已经成为餐饮业最强大的受众群体,他们收入支配自由,爱好美食以及一切新鲜的事物,不吝啬、喜欢尝试新事物,接收能力也相对较强,这样一部分群体是店老板必须着重关注的。

    那么究竟怎样才能抓住年轻人的胃呢?有人说酒香不怕巷子深,大错特错了,没有宣传、推广,味道再好、环境再独特都很难聚集人气。大街上的火锅店成千上万,风格迥异,味道各有千秋,你只有迎合了当代人接受信息的方式,走进了大众视野,才有机会用味道、环境、服务去征服顾客。

    因此,火锅店成功的第一步还得依靠宣传推广,除了举牌游街、派发传单外,新媒体成了更具影响力的传播方式。除了注册自己的公众号,进行活动宣传,粉丝互动外,还不得不提如今大火的抖音,都说十个耍手机的人里,有九个都爱玩抖音,受众面可以说非常广了,不少年轻人都在上面寻找好吃的、好玩的,因此,运用好抖音,对店铺的宣传造势来说至关重要。抖音该如何发呢?

    1.干净、整洁、独特的店铺环境;

    2.菜品推荐(对菜品的造型、新鲜程度进行宣传);

    3.店内生意火爆的场景;

    4.厨房透明拍摄(干净、整洁的厨房环境);

    5.优惠活动;

    6.顾客随机采访。

    通过以上方式,均可以在一定程度上吸引顾客前往店内用餐,顾客进店后,就要需要通过味道以及服务,来让他们成为回头客啦。

  • 万众创新时代:一家火锅店需要在哪些地方搞创新?

    万众创新时代:一家火锅店需要在哪些地方搞创新?

    时间:2019-05-20 09:57

    大众创业,万众创新,相信大家对这句话并不陌生,由李克强总理提出,要在960万平方公里土地上掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮,形成“万众创新”、“人人创新”的新势态。创新已然成为推动时代进步的中坚力量,无论是金融、医疗还是餐饮行业,行行离不开创意,墨守成规只会导致企业快速枯萎,而创意就像企业的血液,贯穿企业始终,带给企业活力,让它永远年轻。

    说得容易做着难,创新并非凭空而来,怎样做?如何才能做好?今天,我们就一起细细地来分析一下,一家火锅店要如何搞创新:

    首先是菜品需要创意。大多数的火锅店都是直接用盘子把菜品装上就完事,在摆盘上毫无创意,而那些对菜品进行适当造型以及搭配的火锅店,往往能迅速赢得顾客的青睐,并且因为新鲜感,顾客还会自发的在朋友圈进行分享,达到免费宣传的目的。

    其次是服务的创新。服务不单单是为顾客端茶递水,更重要的是要懂得超前服务,服务的最高境界即设计需求,在顾客表达需求之前先想到,再做到,会大大提升顾客的好感度,比如在顾客排队候餐时,为其提供小零食、水果垫肚子,或者用餐时主动询问客人是否需要围裙和橡皮筋,在菜单上标上赞美、祝福的语句,这一些小举动,都会让人对火锅店的好感倍增。

    最后是营销手段,往往人们对直白的打折营销已经产生了免疫,店家很难通过打折的方式获得顾客青睐,不过店家可以尝试以下几种营销方式迅速提升人气:

    1.集章法。顾客首次光临时给予他一张专属集章卡片,后每消费一次,会集得相应的章,等章盖满了,将获得一次免单的机会。

    2.抽奖法。用官方微信号发布朋友圈,让顾客点赞,并在点赞的顾客中抽取第8、88、188位,给予五折优惠福利。

    3.分享法。让顾客在朋友圈配图宣传,集满相应个数的赞,即可获得相应折扣力度,或精心准备的礼品。

  • 揭秘:为何大家吃火锅都爱选择老字号

    揭秘:为何大家吃火锅都爱选择老字号

    时间:2019-05-20 13:59

    春天吃火锅令人神清气爽;夏天吃火锅酣畅淋漓,瘦身养颜;秋天吃火锅提神解疲;冬季吃火锅能暖和身子,驱散寒意。这样一种一年四季均适宜的美食,可谓家喻户晓,火锅能让人在麻辣中身心得到释放,因此拥有较广的受众范围,大到百岁老人,小到三岁小孩,均对火锅执着热爱,可谓“大众情人”!

    但是并非所有的火锅店都能得到受众的认可,一项美食调查结果显示,吃火锅有高达70%的人会优先选择老字号火锅,老字号火锅究竟有何魅力,能在万千竞争对手中受到追捧?

    一、文化底蕴

    老字号是指历经数年的沉淀保留下来的优质产业,具有鲜明的传统文化背景和深厚的文化底蕴,长时间占据市场取得社会的广泛认同,形成了良好的品牌信誉。对于老字号火锅来说,人们吃的不仅仅是味道,更多的是一种文化情怀。

    二、质量保障

    在大家的眼中老字号就是质量的象征。一家老字号火锅店,多年来屹立不倒,没被时代淘汰,不仅是因为它的味道经过了年复一年的考究,它的环境、菜品特色、服务都是在保留传统韵味的基础上进行适当的改进和提高,可以说甩那些普通火锅店几条街。

    三、品牌价值

    老字号是响当当的称号,对于任何行业来说“老字号”这一称号含金量都十足。而老字号火锅则拥有历经多年沉淀下来的宝贵经验和财富,包括精湛的技术水平、精深的制作工艺,精益求精的服务理念,特色的菜品、广泛的美誉度,无不体现着丰富的品牌价值。

  • 入行必看:火锅行业竞争优劣势分析

    入行必看:火锅行业竞争优劣势分析

    时间:2019-05-21 09:25

    火锅边吃边烫,热气腾腾,一缕缕氤氲萦绕身边,仿佛置身仙境,锅底经过反复加热沸腾后,香气浓郁四溢,食物入口即感到一股能量注入体内,让人精气神儿十足,回复状态。火锅这样一个既便捷又能满足不同人挑剔味蕾的美食,已然成为美食界翘楚,不少人想进军火锅行业,但却因为难以获取全面、准确的信息,以及缺乏精准的分析,只能驻足远观。

    这块大家都想来啃的大饼究竟有何优势能吸引如此多的人,它又有哪些问题需要进一步考量呢?

    火锅产业的竞争优势:

    1.入行成本低、经营模式相对简单是大多数人想进军火锅业最主要的原因。

    2.制作工序简单、出菜快,迎合了时代求快的需求,能凭借这一特点在市场上占据较大竞争优势。

    3.火锅热气腾腾,氛围热闹,寓意红红火火,团团圆圆,是合家团聚的首选。

    4.菜品自由选择,还可根据自己口味进行配料,最大程度地满足了不同人的味觉需求。

    火锅产业的竞争劣势:

    1.门槛相对较低,市场份额瓜分严重,竞争异常激烈。

    2.锅底是火锅的灵魂,新手入行难以调制出适合大众口味的锅底,容易快速地被淘汰。

    因此想要进军火锅业,必须做好充分的准备,不单单要保证资金充足,更应该独具慧眼,选择一家实力雄厚的品牌做支撑,成熟的老字号火锅品牌不管是菜品味道,还是经营模式都是经过时间沉淀,能顺应时代发展,满足大众的就餐需求的。

  • 洞悉顾客心理,让你的营业额翻一番!

    洞悉顾客心理,让你的营业额翻一番!

    时间:2019-05-23 14:12

    为什么别人家的主打菜能卖得那么好?

    为什么邻店营业额是自己的两倍?

    为什么别家的顾客更好沟通?

    不少餐饮人天天发问,营业额差、还总遇到爱刁难的顾客,原因究竟在哪?很多人只会将这些问题归根于运气差、店铺位置没选对、宣传不到位……却不知道洞悉顾客心理很重要。

    心理学已经成为人人必备的一门课,面对不同的顾客应该用怎样的技巧去提升营业额并让顾客满意是一门很重要的学问,如果服务员能通过顾客的表情、语气以及肢体动作准确判断顾客的心理,再加以火候正好的推销技巧,你的营业额能够迅速翻番。

    如何掌握顾客心理,增加营业额?

    一、顾客有三求:求尊重、求亲切、求享受。

    顾客即上帝,每个人到店消费都希望能得到彼此的尊重,很多服务员忽略了这一点,对顾客大声喊叫、敷衍、爱理不理,让本是花钱买享受的顾客最后变成花钱买气受,整个体验过程大打折扣,可想而知,顾客成为回头客的几率基本为零。

    建议服务人员保持亲切、和蔼的态度,平等地对待每一位顾客,让他们感受到被重视,拥有一个舒适的就餐体验感,继而提高顾客成为回头客的几率。

    二、合理推荐菜品

    服务员推销菜品是一个非常常见的营销手段,但是如果一味地推销高价位菜品,不但不能提高营业额,反而容易引起顾客反感,导致客流量流失,甚至让一些顾客出现逆反心理,越是推荐的东西越不点。

    建议服务员在推荐菜品时,不要一来就往高价位推荐,应先推荐几款性价比较高的菜,获得顾客信任后再推荐高价位、高利润的菜品。同时还应根据顾客的穿着、言谈举止初步判断顾客的消费水平,为其推荐价格、份量合适的菜品,以圆满完成推销任务。

  • 选址艺术:如何选择一家性价比高的商业旺铺

    选址艺术:如何选择一家性价比高的商业旺铺

    时间:2019-05-27 13:54

    餐饮行业犹如下围棋,讲究开篇布局,“一子落错,满盘皆输”。

    选址是开店的第一步,有的店铺坐落于商圈中心,具有与生俱来的人气,拥有这样得天独厚的地理位置,仿佛含着金钥匙出生,但是这样的旺铺租金高,一般的店铺难以负担,因此如何选择一家性价比高的商业旺铺就成了创业的首要问题。

    一般来说,除了选择人流量大、交通便利、环境配套到位的店铺外,还应该时刻牢记这几种店铺不能选,否则可能深陷泥潭、血本无归。

    1.偏远或被障碍物遮挡的店铺。

    中国有句古话,“酒香不怕巷子深”,就是说只要东西好便不怕位置有多偏僻,但是这个理念用到当今的市场竞争上就颇为落后,一家偏远的餐馆,就算味道再深得人心,也很少有人愿意把如金钱一般的时间花费在路途上。

    甚至一些老板为了节省开支,愿意接受那种位置不错但略有瑕疵的店铺,比如那些招牌会被旁边的公共基础设施挡住的店面,极易导致餐厅被忽视,是选址的一大禁忌!

    2.靠近大型超市、银行的店铺

    大型超市、银行有较大的人流量,因此不少商家想方设法向它们靠近,但其实那些前往银行的都是去办事的,去超市的大多购完物,提着大包小包只想尽快回家,很少会有人在附近就餐,对现吃现烫的火锅店来说并不是理想的位置。

    3.被连续转租多次的店铺

    我们在生活中不难发现有些店面经常换商家,多次转让的店面会给顾客留下不好的印象,信誉差,难以赢得顾客的信任。且对于这类在短时间内多次转让的店面,背后是否暗藏商业骗局也不得而知。

    总结:慎重选址才能为以后的竞争打下扎实的基础,切莫凭感觉盲目选址,最好寻求专业人员的帮助,精准评估分析后再做决定。

  • 开店一步到位?加盟火锅店有保障吗

    开店一步到位?加盟火锅店有保障吗

    时间:2019-05-28 13:53

    现代人普遍的一个特点是:有钱却没时间。闲钱在手想去干点实业却腾不出手去经营,由此加盟模式应运而生。加盟是不是真像说的那样开店能一步到位,不操心?选择品牌加盟究竟有没有保障呢?

    加盟即由投资商出资,由品牌方为其提供系统的运营安排,在一定程度上能保障店铺开业到后续经营整个流程的顺利进行,品牌方能提供的主要保障有以下几个:

    一、前期开店扶持

    对于很多新手而言,选址不仅浪费时间且易选错,而选择品牌加盟则可以由总部派专业人士到当地考察,在精准评估后,为其选择一个性价比高、人流量多的店铺。

    并且前期的装修、宣传都有总部为其详细的规划,甚至人员的招聘都可以由总部代理负责,投资商只需要出资,出力则由总部来做。

    二、技术支持

    自己开店很难找到能熬制锅底的老师傅,且人员流动性大,师傅一走,火锅的味道又得改变。加盟则是由总部提供锅底材料,能保障味道的稳定性。

    其次小店很难自主研发新菜品,加盟则可以依傍大品牌,毫不费力推出新品,保持顾客的好感度,维护好与顾客之间的关系。

    三、专业的售后维护

    开店从前期的准备到后期的经营是一个系统的过程,后续如何经营才能保证火锅店能正常运转?总部会根据店铺的需求为其提供金点子,还会组织人员培训,增强员工及管理人员的专业属性,一旦出现经营不善的情况,总部就会对该店的现状进行详细的分析,并为其制定一系列的营销策划方案,通过宣传造势,来吸引人气,提高销售额。